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FrançaisCommande et livraison
Acheter chez XM Textiles : ce que couvre la livraison gratuite, les quantités dans lesquelles nous vendons et l’acheminement des commandes.
Livraison gratuite dès 100 €
Les commandes de 100 € ou plus (TTC) sont livrées gratuitement dans tous les pays de l’UE. Pour les commandes sans TVA (autoliquidation ou facturation à l’export), le seuil de 100 € s’applique au montant HT.
Rouleaux ignifugés toujours livrés gratuitement dans l’UE
Les tissus ignifugés et les bandes réfléchissantes ignifugées sont livrés gratuitement partout dans l’Union européenne — dès un rouleau complet.
Comment nous vendons
À partir d’un mètre
Les commandes au détail sont coupées à la longueur souhaitée dès un mètre, aux prix affichés. Un rouleau complet représente 50–70 m de tissu ou 100 m de bande réfléchissante.
Réservation de 7 jours
Dès que vous passez commande, le stock vous est réservé pendant sept jours — le temps d’organiser le paiement et les formalités administratives.
Prix selon la quantité
Les prix catalogue s’appliquent aux commandes à la coupe. Les entreprises qui achètent au rouleau bénéficient de devis personnalisés et de tarifs dégressifs. Ouvrir un compte professionnel
Acheminement des commandes
Transporteur dans toute l’UE et au Royaume-Uni
Les colis et les rouleaux sont expédiés par DHL ou DB Schenker depuis le stock de nos entrepôts européens.
Stock dans trois entrepôts européens
Les tissus sont stockés en Pologne, en Roumanie et au Portugal — la plupart des livraisons dans l’UE prennent quelques jours, pas des semaines.
Fret maritime en conteneur et fret aérien
Les commandes en volume sont expédiées directement depuis la production par conteneur ou par avion — sur devis au cas par cas.
Délais de livraison
Les commandes payées sont expédiées depuis notre entrepôt sous 24 heures les jours ouvrés. Les délais ci-dessous sont comptés à partir de la remise de la commande au transporteur.
| Région | Délai estimé |
|---|---|
| Pologne | 1–2 jours ouvrés |
| Pays de l’UE | 2–7 jours ouvrés selon le pays |
| Hors UE (par ex. Norvège, Suisse, Balkans) | 4–10 jours ouvrés |
Suivi de commande
Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et les instructions pour suivre votre envoi.
Bon à savoir
- En dessous du seuil de livraison gratuite, les frais de livraison s’affichent lors du paiement, avant la validation de votre commande.
- Les livraisons hors de l’Union européenne font l’objet d’un devis individuel ; les éventuels droits d’importation, taxes et frais locaux sont à la charge du destinataire.
- Les envois hors gabarit et les livraisons vers des régions isolées peuvent entraîner un supplément — nous vous le confirmons avant l’expédition.
- Le transporteur effectue plusieurs tentatives de livraison avant de retourner l’envoi à l’expéditeur.
- Vérifiez l’état de l’envoi à la réception et signalez-nous immédiatement tout dommage survenu pendant le transport.
Découvrez d’abord le tissu
Les comptes professionnels validés peuvent commander gratuitement une coupe de 1 m dans le coloris choisi. Les nuanciers et le catalogue imprimé correspondant au tissu peuvent également être commandés par courrier.