Prekių grąžinimas ir išimtis dėl pagal ilgį nukirpto audinio

Kaip ES vartotojas, paprastai turite 14 dienų teisę atsisakyti sutarties dėl standartinių internetu įsigytų prekių. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai gaunate prekes.

Pagrindinė išimtis taikoma audiniui, kuris nukerpamas pagal jūsų nurodytą ilgį - kadangi jis paruošiamas pagal jūsų individualų pageidavimą, toks audinys paprastai laikomas pagamintu pagal vartotojo specifikacijas arba individualizuotu, todėl jam 14 dienų teisė atsisakyti sutarties paprastai netaikoma.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka jūsų užsakymo, jūsų įstatyminės teisės visada išlieka galioti, nepriklausomai nuo to, ar audinys buvo nukirptas.

Užsakymus šioje parduotuvėje vykdo ir sąskaitas faktūras išrašo XM Textiles Polska Sp. z o.o., kuri taip pat administruoja prekių grąžinimus. Visos sąlygos pateikiamos mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje - šiame puslapyje pateikiama jų paprastesnė, lengvai suprantama santrauka.

Jūsų 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Standartines, nenukirptas prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydami priežasties.

Prekes turite grąžinti be nepagrįsto delsimo - paprastai per 14 dienų nuo tada, kai informuojate mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Su prekėmis galite elgtis tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.

Jeigu prieš užsakymą nebuvome nurodę kitaip, tiesiogines prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Kodėl pagal ilgį nukirptam audiniui paprastai netaikoma grąžinimo teisė

Kai audinį nukerpame pagal jūsų nurodytą kiekį, jis paruošiamas pagal jūsų individualų užsakymą ir laikomas individualizuotu gaminiu. Todėl pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktą (ši nuostata taip pat įtvirtinta Lenkijos vartotojų teisėje) 14 dienų teisė atsisakyti sutarties tokiam gaminiui netaikoma.

Tai neturi įtakos jūsų teisėms tuo atveju, jei audinys yra nekokybiškas, pažeistas arba neatitinka jūsų užsakymo.

Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingos prekės

Jeigu jūsų užsakymas atvyksta nekokybiškas, pažeistas arba neatitinka to, ką užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau.

Jūsų įstatyminės teisės dėl prekių atitikties sutarčiai galioja nepriklausomai nuo to, ar audinys buvo nukirptas. Priklausomai nuo situacijos, galite turėti teisę į prekės pataisymą arba pakeitimą, kainos sumažinimą arba sutarties atsisakymą, jeigu tam tenkinamos įstatymuose nustatytos sąlygos.

Pinigų grąžinimas

Kai taikoma 14 dienų teisė atsisakyti sutarties, pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo.

Grąžinamų prekių atveju galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jos buvo išsiųstos - priklausomai nuo to, kuri sąlyga įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas atliekant pradinį mokėjimą.

Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų standartinis pristatymas, grąžinsime standartinio pristatymo kainą, o ne papildomą pasirinkto brangesnio pristatymo būdo kainos skirtumą.

Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pasinaudoti 14 dienų teise atsisakyti sutarties, susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį bei informuokite, kad norite atsisakyti sutarties. Patvirtinsime, ar jūsų užsakymui taikoma ši teisė, ir pateiksime grąžinimo instrukcijas.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba neteisinga, susisiekite su mumis, nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą. Nuotraukos padės greičiau įvertinti situaciją. Mes informuosime apie tinkamą grąžinimo ar pretenzijos pateikimo procedūrą.

Daugiau informacijos rasite mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

DUK

Ar galiu grąžinti nukirptą audinį?

Paprastai ne. Audinys, nukirptas pagal jūsų nurodytą ilgį, laikomas pagamintu pagal jūsų individualų užsakymą, todėl 14 dienų teisė atsisakyti sutarties jam netaikoma.

Tačiau jeigu audinys yra nekokybiškas, pažeistas arba neatitinka jūsų užsakymo, jūsų įstatyminės teisės išlieka visiškai galioti.

Kaip pradėti grąžinimą?

Susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį bei informuokite, ar naudojatės 14 dienų teise atsisakyti sutarties, ar pranešate apie nekokybišką, pažeistą arba neteisingą prekę.

Patvirtinsime taikomą procedūrą ir informuosime apie tolesnius veiksmus.

Kada atgausiu pinigus?

Kai taikoma 14 dienų teisė atsisakyti sutarties, pinigai paprastai grąžinami per 14 dienų nuo tada, kai gauname jūsų pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Jeigu prekės turi būti grąžintos, galime palaukti, kol jas gausime arba kol pateiksite įrodymą, kad jos buvo išsiųstos.

Pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pradiniam mokėjimui.

Ką daryti, jei užsakymas atvyksta pažeistas?

Kuo greičiau susisiekite su mumis, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite pažeidimo nuotraukas.

Pažeistoms, nekokybiškoms ar neteisingoms prekėms taikomos jūsų įstatyminės vartotojų teisės, nepriklausomai nuo to, ar audinys buvo nukirptas pagal užsakytą ilgį.